იცოდით, რომ ტურისტულ მომსახურებაზე ქართული კანონმდებლობა სპეციალურ წესებს აწესებს? - იურიდიული რჩევები ადვოკატ ნათია ნაკაშიძისგან

თუ მოგზაურობა თქვენი ცხოვრების ნაწილია და ახალი შთაბეჭდილებების გარეშე ვერ ჩერდებით, მნიშვნელოვანია იცოდეთ, რომ საქართველოს კანონმდებლობა ტურისტულ მომსახურებასთან დაკავშირებულ ურთიერთობებს მკაცრად არეგულირებს.

როგორც ადმინისტრაციულ, სამოქალაქო და ბავშვთა უფლებებში სპეციალიზებული ადვოკატი ნათია ნაკაშიძე აღნიშნავს, ხშირად ტურისტები ვერ აფასებენ, რამდენად მნიშვნელოვანია ხელშეკრულების თითოეული პუნქტი - სანამ მათ ხელი მოაწერენ.

ტურიზმის ხელშეკრულების მიხედვით, მოგზაურობის მომწყობი (ტურისტული კომპანია) ვალდებულია ტურისტს გაუწიოს შეთანხმებული მომსახურება სრულად და ხარისხიანად, ხოლო ტურისტი გადაუხადოს შესაბამისი ანაზღაურება.

ტურისტული მომსახურების პაკეტი შეიძლება მოიცავდეს რამდენიმე კომპონენტს:

• ტრანსპორტირებას,

• განთავსებას,

• კვებას,

• ექსკურსიებს და სხვა დამატებით სერვისებს.

ყველა ეს მომსახურება ერთად წარმოადგენს ერთიან პაკეტს, რომლის ფასიც წინასწარ განისაზღვრება და უნდა იყოს გამჭვირვალე.

მოგზაურობის დაწყებამდე ტურისტს აუცილებლად უნდა მიეწოდოს დეტალური ინფორმაცია, მათ შორის:

• მომსახურების ღირებულება და გადახდის პირობები;

• დანიშნულების ადგილი და მარშრუტი;

• სასტუმროს ტიპი, კატეგორია და სერვისის დონე;

• კვების და ტრანსპორტის პირობები;

• სავიზო, სამგზავრო და ჯანმრთელობის მოთხოვნები;

• დამატებითი ექსკურსიები ან ღონისძიებები, რომლებიც შედის პაკეტის ფასში.

მომწოდებლის მიერ მიწოდებული ინფორმაცია სავალდებულო ხასიათს ატარებს და ვერ შეიცვლება ტურისტის თანხმობის გარეშე.

კანონით დადგენილია, რომ გამგზავრებამდე 20 დღით ადრე ტურისტული პაკეტის ღირებულება არ შეიძლება გაიზარდოს.

თუ მოგზაურობის მომწყობი იძულებულია შეცვალოს ხელშეკრულების არსებითი პირობები - მაგალითად, მარშრუტი ან საცხოვრებელი ადგილი - ვალდებულია დაუყოვნებლივ აცნობოს ტურისტს, რათა მან მიიღოს გადაწყვეტილება:

• მიიღოს ახალი პირობები, ან

• შეწყვიტოს ხელშეკრულება ზარალის გარეშე.

მოგზაურობის დაწყებამდე ტურისტს შეუძლია უარი თქვას ხელშეკრულებაზე ნებისმიერ დროს.
ამ შემთხვევაში, ტურისტული კომპანია კარგავს ანაზღაურების მიღების უფლებას, თუმცა შეუძლია მოითხოვოს კომპენსაცია იმ მომსახურებებისთვის, რომელთა შესრულებაც უკვე დაიწყო ან შეუძლებელია სხვაგვარად გამოყენება.

თუ მოგზაურობა ვერ ხორციელდება ისეთი გარემოებების გამო, რომლებიც ხელშეკრულების დადებისას ვერავის შეეძლო მოელოდა (მაგალითად, სტიქიური უბედურება ან პოლიტიკური არასტაბილურობა), მაშინ ორივე მხარე - როგორც ტურისტი, ასევე ორგანიზატორი - თავისუფლდება ვალდებულებისგან და ხელშეკრულება შეწყვეტილად მიიჩნევა ზარალის გარეშე.

„ტურიზმი მხოლოდ სიამოვნება არ არის - ეს სამართლებრივი ურთიერთობაცაა. სანამ ხელი მოაწერთ კონტრაქტს, ყურადღებით წაიკითხეთ პირობები, especially მცირე შრიფტით დაწერილი პუნქტები,“ - აღნიშნავს ადვოკატი ნათია ნაკაშიძე.